Termos de Uso

O Publis (“nós”) é um serviço de software que permite que você:

• agende e publique fotos, vídeos, carrosséis, Stories, Reels, Shorts, posts e threads em contas de Instagram, TikTok, YouTube e X;
• organize uma biblioteca de mídia, filas de publicação, calendário e histórico;
• programe postagens diárias automáticas a partir de uma fila de conteúdo;
• crie funis que respondem comentários com uma palavra-chave, enviam mensagens diretas e registram contatos e leads;
• acompanhe métricas das contas conectadas e o estado de saúde de cada conexão;
• use o editor de vídeo em lote, um aplicativo para Windows e macOS que processa os vídeos no seu próprio computador;
• convide membros da sua equipe para operar o mesmo espaço de trabalho.

O Publis é uma ferramenta. Ele executa o que você programa nas contas que você conectou. Não somos uma agência, não criamos conteúdo por você e não temos qualquer vínculo com Meta, TikTok, Google ou X.

Para usar o Publis você cria uma conta com nome, e-mail e senha. Os dados precisam ser verdadeiros e você precisa ter 18 anos ou mais, ou representar uma empresa com poderes para contratar em nome dela.

A senha é sua e intransferível. Tudo o que acontece na sua conta, inclusive o que membros da sua equipe fazem com o acesso que você concedeu, é de sua responsabilidade. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha na hora: isso encerra todas as sessões abertas.

Criar a conta é gratuito e o painel abre imediatamente. Para conectar contas e publicar, é preciso assinar um plano.

Os planos, os limites de cada um (número de contas conectadas, espaço da biblioteca e franquia mensal de publicações no X) e os preços são os exibidos na página de planos no momento da contratação. A quantidade de publicações agendadas não tem limite em nenhum plano.

Períodos

Você escolhe cobrança mensal ou anual. No anual, o valor do período inteiro é cobrado de uma vez, com o desconto exibido na página de planos.

Cartão de crédito

O pagamento por cartão é processado pela Stripe, em uma página segura da própria Stripe. Nós não recebemos nem guardamos o número do seu cartão. A assinatura por cartão renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo plano e valor vigente, até que você cancele.

Pix

O pagamento por Pix é processado pela SyncPay. Como o Pix não tem cobrança recorrente, você paga cada período de uma vez e a assinatura não renova sozinha: avisamos antes de o período terminar para que você gere um novo pagamento, se quiser continuar. Para emitir a cobrança precisamos do seu nome e CPF ou CNPJ.

Falha no pagamento

Se a renovação por cartão falhar ou um período pago por Pix terminar sem novo pagamento, a conta volta para o estado “sem assinatura”: nada é apagado, mas as contas conectadas param de publicar até a situação ser regularizada.

Mudança de preço

Podemos alterar os preços. Uma mudança só vale para você a partir da renovação seguinte e será avisada com antecedência, por e-mail ou no painel. Se não concordar, basta cancelar antes da renovação.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade e sem falar com ninguém, em Configurações › Plano. O cancelamento vale para o fim do período já pago: você continua com tudo até essa data e não é cobrado de novo.

Não devolvemos, total ou proporcionalmente, o valor do período em curso. O mês ou o ano que você pagou é seu até o fim, e depois disso a conta simplesmente deixa de ser cobrada.

Cobranças contestadas junto ao banco ou operadora (chargeback) sem antes falar com o nosso suporte podem levar à suspensão da conta enquanto o caso é apurado.

O X é a única rede que cobra por publicação. Por isso cada plano inclui uma franquia mensal de publicações no X, e o compositor avisa quando você se aproxima dela.

Para publicar além da franquia, você compra crédito adicional. Esse crédito é pré-pago, vendido em reais no preço exibido no momento da compra, e é debitado a cada publicação no X que passa pelo Publis. Publicações com link têm custo maior do que publicações sem link, conforme indicado na tela de compra.

• O crédito do X não é reembolsável e não é convertido em dinheiro, em desconto de plano ou em outro serviço.
• Se uma publicação falhar depois de o crédito ter sido debitado, o valor volta ao seu saldo automaticamente.
• Crédito de cortesia, quando concedido, é um benefício sem valor monetário e pode ser retirado a qualquer momento.
• Validade do saldo: o crédito comprado não expira.
• Ao excluir a conta, o saldo remanescente é perdido.

Você só pode conectar contas que são suas ou para as quais tem autorização expressa do titular. Ao conectar uma conta, você declara que tem esse direito.

Autorização oficial

Em TikTok, YouTube e X, você autoriza o Publis na tela da própria rede e nós recebemos apenas um token de acesso, que você pode revogar a qualquer momento, no Publis ou na rede.

Conexão Direta

No Instagram, a conta entra pela Conexão Direta: com usuário e senha, ou com os cookies de uma sessão já aberta, e com a chave do autenticador quando há verificação em duas etapas. Essas credenciais ficam cifradas no cofre do Publis e o tráfego da conta sai por um proxy dedicado a ela. Você decide se quer usar esse trilho e pode desconectar e apagar as credenciais quando quiser.

As regras de cada rede continuam valendo

Cada rede tem seus próprios termos de uso, e você continua obrigado a cumpri-los. As redes podem, a qualquer momento e sem consultar ninguém, limitar o alcance de uma conta, exigir verificações, suspender ou encerrar contas, ou mudar o que é permitido fazer por meio de ferramentas. O Publis foi desenhado para reduzir esse risco, mas não garante que uma rede não tomará medidas contra a sua conta, e não responde por elas.

Você concorda em não usar o Publis para:

• publicar conteúdo ilegal, que viole direitos autorais, de imagem ou de marca de terceiros, ou que a rede de destino proíba;
• enviar spam, mensagens em massa não solicitadas, golpes, correntes ou qualquer forma de fraude;
• assediar, ameaçar, difamar ou discriminar pessoas;
• conectar contas de terceiros sem autorização, ou comprar e vender contas;
• burlar limites do seu plano, do crédito do X ou de qualquer mecanismo de cobrança;
• tentar acessar dados de outros usuários, sobrecarregar, sondar ou atacar a plataforma;
• revender ou sublicenciar o acesso ao Publis sem nossa autorização por escrito.

O conteúdo que você publica é seu e a responsabilidade por ele também. Nós não revisamos o que você agenda. Se recebermos uma denúncia fundamentada, ou detectarmos uso que viole esta seção, podemos remover conteúdo, suspender funcionalidades ou encerrar a conta, avisando quando for possível.

Tudo o que você envia ao Publis (vídeos, imagens, legendas, modelos) continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença necessária para armazenar, processar e publicar esse conteúdo nas contas que você indicar, na forma que você programou. Essa licença termina quando você apaga o conteúdo ou exclui a conta.

O software, o design, a marca “Publis” e os textos do serviço são nossos ou de nossos licenciantes. O editor de vídeo em lote é licenciado para uso com a sua conta, enquanto ela existir. Não é permitido copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou redistribuir o software.

Trabalhamos para manter o Publis disponível o tempo todo, mas o serviço é fornecido “como está” e pode passar por manutenções, falhas e dependências externas (as redes sociais, os processadores de pagamento, o provedor de hospedagem). Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem que uma publicação ocorrerá no segundo exato programado.

Quando uma publicação falha, o motivo aparece no histórico e nas filas, e o sistema tenta novamente. O suporte é feito por WhatsApp — o nosso suporte — e respondemos o mais rápido possível. Os planos Agência e Escala têm atendimento prioritário.

Até o limite permitido pela lei, o Publis não responde por: decisões das redes sociais sobre a sua conta (suspensão, bloqueio, redução de alcance, exigência de verificação); lucros cessantes, perda de seguidores, de oportunidades de negócio ou de dados causada por terceiros; danos indiretos; e conteúdo publicado por você ou pela sua equipe.

Quando a lei permitir limitar, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação ligada ao serviço fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada nesta seção afasta direitos que a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, garante a você e que não podem ser afastados por contrato.

Por você

Você pode excluir a conta em Configurações, confirmando com a sua senha e a palavra EXCLUIR. Se houver uma assinatura ativa, é preciso cancelá-la antes; a exclusão fica liberada quando o período pago termina. A exclusão apaga as contas conectadas e suas credenciais, a mídia, os agendamentos, os contatos e o histórico, e não tem volta. Publicações já feitas nas redes continuam lá. Os registros de cobrança ficam guardados pelo prazo que a lei exige.

Por nós

Podemos suspender ou encerrar a sua conta em caso de violação destes termos, fraude, chargeback indevido, ordem judicial ou inadimplência prolongada. Sempre que possível, avisamos antes e damos a chance de regularizar. Em caso de encerramento por violação grave, não há reembolso do período em curso.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel com antecedência razoável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Continuar usando o Publis depois da mudança significa aceitá-la.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As disputas são resolvidas no foro do domicílio do consumidor, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes termos: fale com o nosso suporte pelo WhatsApp — o nosso suporte. O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.